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用讚美代替責備

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．適度的讚美，可以為人際交往「開胃」

美國心理學家威廉．詹姆斯曾說：「人類本性最深的企圖，就是期望被讚美、欽佩、尊重。」

筆筒?

確實如此，每個人內心深處都渴望受到讚揚，用讚美代替責備可說是最有效的的溝通方式。

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尖銳的批評和嚴厲的指責，只會得到反效果，讓對方心生反感，當你想糾正對方或表達自己的意見時，千萬不要不留情面地加以指責，而要先透過適度的讚美緩和氣氛，當對方卸下心防之後，再適時說出自己的看法。

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事務用品本書特色

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同樣一件事，用不同的語氣表達，最後的結果往往南轅北轍。與其直接指出對方的缺點，或用命令式的語氣說話，不如用讚美當調節劑，再提出客觀公允的意見，讓對方心悅誠服地接受。良藥未必苦口，批評也要講究方法，冷言冷語不僅達不到目的，還會適得其反。

讚美的話語對人際溝通、維繫彼此關係，有相當重要的功用。懂得說讚美的話，既讓別人聽了舒服，也可以讓事情進行順利。適度說一些讚美的話語，花不了太多時間與精力，卻可以達到意想不到的效果，大大增進人與人之間的關係與情感。

說話就像一把雙面刃，話說得好、說得巧妙，事情可以圓滿順利；說得不好、說得糟糕，則可能激發對方的逆反心理，讓正在溝通的事項變得更加棘手。因此，說話辦事時，應該儘量使用讚美式的說話技巧。

每個人都喜歡聽好聽的話，讚美絕對嚴詞責備更容易達成溝通的目的。如果你不懂得適時讚美對方，藉機把自己的意思滲透進對方的心裡，非但無法達成自己的目的，還會導致自己處處碰壁。

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